VOLEMİ MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 10.10.2026

MADDE 1 — TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile www.volemigroup.com internet sitesi üzerinden sipariş veren alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

• Marka: VOLEMİ

• Satıcı / Ticari Unvan: Mustafa Ataş

• İşletme Türü: Şahıs işletmesi

• Adres: Yusufpaşa Mahallesi, Sarayyönü Caddesi, Dünya İş Merkezi, Alt Kat, No: 34, [İlçe / İl / Posta Kodu eklenecek]

• Vergi Dairesi: Topçu Meydanı

• Vergi Kimlik Numarası: 0990941800

• Telefon: 0542 322 77 43

• E-posta: volpone3663@gmail.com

• İnternet Sitesi: https://www.volemigroup.com

1.2. ALICI BİLGİLERİ

• Ad Soyad / Unvan: [Siparişten alınacak]

• Teslimat Adresi: [Siparişten alınacak]

• Fatura Adresi: [Siparişten alınacak]

• Telefon: [Siparişten alınacak]

• E-posta: [Siparişten alınacak]

Alıcı, sipariş esnasında bildirdiği iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının VOLEMİ internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödemesi, teslimatı, cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.

MADDE 3 — ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Alıcının satın aldığı ürünlerin adı, markası, modeli, adedi, temel özellikleri, vergiler dahil birim fiyatı ve toplam satış bedeli sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda gösterilir.

Siparişe özel bilgiler:

• Sipariş Numarası: [Otomatik]

• Sipariş Tarihi: [Otomatik]

• Ürün Adı ve Modeli: [Otomatik]

• Adet: [Otomatik]

• Birim Fiyat: [Otomatik]

• İndirim: [Varsa]

• KDV Dahil Toplam Bedel: [Otomatik]

• Kargo Ücreti: 0 TL

• Ödeme Yöntemi: [Kart / Havale / EFT]

• Teslimat Adresi: [Otomatik]

• Fatura Bilgileri: [Otomatik]

Siparişe özel bilgiler, alıcının ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce görüntüleyebileceği şekilde sunulur.

MADDE 4 — ÖDEME ŞEKLİ

4.1. VOLEMİ internet sitesinde kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT yöntemleriyle ödeme yapılabilir.

4.2. Kartla yapılan ödemeler, internet sitesinde kullanılan ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

4.3. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde alıcıya ödeme için gerekli bilgiler sipariş sürecinde bildirilir. Ödemenin doğrulanmasına ilişkin koşullar ödeme aşamasında gösterilir.

4.4. Taksitlendirme, banka kampanyaları ve kart işlemlerine ilişkin koşullar, varsa ödeme ekranında gösterilir.

4.5. Alıcı, siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda açıkça bilgilendirilir.

MADDE 5 — KARGO VE TESLİMAT

5.1. Siparişler, kural olarak PTT Kargo aracılığıyla gönderilir.

5.2. VOLEMİ internet sitesi üzerinden verilen siparişlerde standart kargo ücretsizdir.

5.3. Satıcı, siparişleri normal koşullarda 1–3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim etmeyi hedefler. Bu süre, kargonun alıcıya ulaşacağı kesin teslim tarihi anlamına gelmez.

5.4. Ürünlerin alıcıya teslimi, sipariş öncesinde bildirilen teslimat süresinde ve ilgili mevzuatta öngörülen sınırlar dahilinde gerçekleştirilir. Mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere mal satışlarında teslim süresi otuz günü aşamaz.

5.5. Siparişin taahhüt edilen sürede yerine getirilmemesi halinde alıcı, mevzuattan doğan sözleşmeyi fesih ve diğer haklarını kullanabilir.

5.6. Teslimatın gerçekleştirilememesi, ürünün tedarik edilememesi veya ifanın imkânsızlaşması durumunda satıcı ilgili mevzuatta öngörülen bilgilendirme ve iade yükümlülüklerini yerine getirir. Stokta bulunmama durumu tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.

5.7. Alıcıya teslim sırasında hasarlı olduğu düşünülen gönderilerde durumun taşıyıcıya bildirilmesi ve mümkünse tutanak tutulması önerilir. Tutanak tutulmaması, tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

6.1. Alıcı, kanuni istisnalar dışında, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2. Cayma hakkının kullanılması için süre içerisinde satıcıya açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.

6.3. Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

E-posta: volpone3663@gmail.com

Telefon / İletişim: 0542 322 77 43

Telefon aracılığıyla bilgi alınabilir. Cayma beyanının ispatlanabilmesi için e-posta veya mevzuata uygun başka bir kalıcı veri saklayıcısı kullanılması önerilir.

6.4. Cayma hakkı süresi dolmadan önce de cayma bildirimi yapılabilir.

6.5. Alıcı, satıcının ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifinin bulunmaması halinde, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

MADDE 7 — İADE KARGO İŞLEMLERİ

7.1. Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilecek iadelerde belirlenen taşıyıcı PTT Kargo'dur.

7.2. Alıcı, iade gönderimini PTT Kargo aracılığıyla aşağıdaki müşteri numarası üzerinden gerçekleştirebilir:

PTT Kargo İade Müşteri Numarası: 905906568

7.3. Belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında, cayma hakkı kapsamında iade kargo masrafı alıcıya yüklenmez.

7.4. Belirtilen taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesinin olmaması halinde, satıcı ürünü tüketiciden ilave masraf talep etmeksizin aldırır.

7.5. İade gönderileri satıcının aşağıda belirtilen kabul adresine yönlendirilir:

İade Adresi: [Eksiksiz fiziksel iade adresi eklenecek]

7.6. Alıcının farklı bir taşıyıcı kullanması halinde iade süreci ve ödeme sürelerinin başlangıcı ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

MADDE 8 — İADE BEDELİNİN GERİ ÖDENMESİ

8.1. Cayma hakkına konu ürünün, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren satıcı, mevzuatta öngörülen koşullara uygun şekilde en geç 14 gün içerisinde tahsil edilen ödemeleri iade eder.

8.2. Cayma hakkının ürün tesliminden önce kullanılması durumunda, ilgili iade süresi satıcıya bildirimin ulaşmasıyla başlar.

8.3. Geri ödemeler, alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden tek seferde gerçekleştirilir.

8.4. Kartla yapılan alışverişlerde geri ödeme ilgili ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Havale/EFT ödemelerinde mevzuata uygun yöntem kullanılır.

8.5. Banka veya ödeme kuruluşunun iadeyi alıcının hesabına yansıtma süreci, ilgili kuruluşun işlem sürelerine bağlı olabilir. Bu durum, satıcının yasal iade yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

MADDE 9 — CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

9.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan sözleşmeler bakımından cayma hakkı istisnaları uygulanır.

9.2. Özellikle aşağıdaki ürün veya sözleşmeler bakımından, kanunda belirtilen koşulların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.

• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olması nedeniyle sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar.

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.

• Mevzuatta sayılan diğer istisna kapsamındaki mal ve hizmetler.

9.3. Saç şekillendirme cihazları, tıraş makineleri ve kişisel bakım ürünleri açısından cayma hakkı istisnalarının uygulanabilmesi, ilgili ürünün niteliğine ve mevzuattaki somut şartların gerçekleşmesine bağlıdır.

9.4. Bir ürünün yalnızca elektronik cihaz veya kişisel bakım ürünü olması, tek başına cayma hakkının tamamen ortadan kalktığı anlamına gelmez.

9.5. Cayma hakkının istisnaları ile ayıplı mala ilişkin tüketici hakları birbirinden farklıdır. Alıcının ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

MADDE 10 — AYIPLI ÜRÜNLER VE GARANTİ

10.1. Satıcı, ürünleri siparişte belirtilen temel niteliklere uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.

10.2. Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklarını kullanabilir.

10.3. Bu haklar, kanuni şartları dahilinde sözleşmeden dönme, bedelden indirim isteme, ücretsiz onarım talep etme veya imkân varsa ayıpsız misliyle değiştirme taleplerini kapsar.

10.4. Garanti belgesi düzenlenmesi zorunlu ürünlerde, ilgili mevzuata uygun garanti bilgileri sağlanır.

10.5. Garanti süresi ve kapsamı, ilgili ürünün tabi olduğu mevzuata ve ürüne ilişkin belgelere göre belirlenir.

MADDE 11 — FATURA

11.1. Satın alınan ürünlere ilişkin fatura, yürürlükteki vergi mevzuatı kapsamında elektronik ortamda düzenlenir.

11.2. Elektronik faturalar, ilgili mevzuata uygun yöntemlerle alıcıya iletilir.

11.3. Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasını sağlamak amacıyla sipariş esnasında gerekli bilgileri paylaşır.

MADDE 12 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

12.1. Siparişin oluşturulması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, ürünlerin teslimi, faturalandırma ve satış sonrası hizmetlerin sunulması sırasında işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir.

12.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalara internet sitesinin Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası sayfalarından ulaşılabilir.

12.3. İşbu sözleşmenin kabul edilmesi, tek başına ticari elektronik ileti gönderilmesine yönelik açık rıza veya onay olarak değerlendirilmez.

MADDE 13 — MÜCBİR SEBEPLER VE İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

13.1. Tarafların kontrolü dışında ortaya çıkan ve sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesini etkileyen olaylarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

13.2. Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye mevzuata uygun biçimde bildirir.

13.3. Böyle bir durumda satıcı, tahsil edilen tutarları ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade eder.

13.4. Bu madde, alıcının kanuni haklarını sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 14 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

14.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

14.2. 2026 yılı için değeri 186.000 TL'nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında ilgili Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

14.3. Bu sınırın dışında kalan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat kapsamında dava şartı arabuluculuk ve görevli tüketici mahkemelerine ilişkin hükümler uygulanır.

14.4. Alıcının ilgili mevzuattan kaynaklanan başvuru ve dava hakları saklıdır.

MADDE 15 — YÜRÜRLÜK VE KABUL

15.1. İşbu sözleşme, alıcının siparişine ilişkin ön bilgilendirmeyi edinmesi ve sözleşmenin kurulmasına yönelik gerekli elektronik onay sürecinin tamamlanmasıyla, ilgili mevzuat çerçevesinde yürürlüğe girer.

15.2. Alıcıya sözleşmenin bir örneği kalıcı veri saklayıcısıyla sunulur.

15.3. Siparişin tamamlanması, alıcının tüketici mevzuatı kapsamındaki cayma, iade, ayıplı mal ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

15.4. İşbu sözleşmede düzenlenmeyen hususlarda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

SATICI: Mustafa Ataş — VOLEMİ

ALICI: [Siparişe göre otomatik oluşturulacak]

SİPARİŞ NUMARASI: [Otomatik]

SÖZLEŞME TARİHİ: [Sipariş tarihine göre otomatik]